Vedisee – Conditions générales d'utilisation de la plateforme Vedisee

v.20/01/2019

Champ d'application

Les présentes conditions générales régissent l'utilisation de la plateforme Vedisee : site internet www.vedisee.com et les applications mobiles associées.


En enregistrant un site dans la banque de données ou en s'enregistrant comme utilisateur, de manière générale en utilisant la plateforme, l'utilisateur reconnaît expressément avoir pris connaissance des présentes conditions générales d'utilisation téléchargeables, ainsi que des descriptifs plus spécifiques des prestations choisies sur la plateforme ainsi que de la prolitique de vie privée.


Les présentes conditions générales sont à jour dès leur publication en ligne sur la plateforme et annulent et remplacent toute version antérieure.


Sans que cette liste ne soit limitative en raison de l'évolution constante du marché, Vedisee est une plateforme spécialisée qui aide les utilisateurs à préparer leurs voyages et visites touristiques et d'animation, et itinéraires. Parallèlement, Vedisee est une plateforme qui permet aux offices et autres organisations de promotion du tourisme ainsi qu'aux sites touristiques et d'animation, de se faire connaître auprès de leurs publics-cibles.


Vedisee met en relation, d'une part, les descriptions et les informations des sites touristiques et d'animation enregistrées dans sa banque de données par leurs représentants avec, d'autre part, les paramètres (préférences, contraintes, appréciations, …) que les utilisateurs (voyageurs) ont communiquées sur le site. Vedisee n'agit qu'en tant qu'intermédiaire sur base des informations communiquées par les deux parties.


Aucun des services mis à disposition des utilisateurs ne constitue un 'forfait touristique', tel que défini par la Directive européenne du 25 novembre 2015 relative aux voyages à forfait et aux prestations de voyages liées.


Engagements des représentants des sites touristiques et d'animation ainsi que des utilisateurs

Les représentants des sites touristiques et d'animation garantissent la véracité et l'exactitude des informations fournies pour le compte des sites qu'ils représentent et pour lesquels ils sont mandatés. Ils restent pleinement responsables des descriptions et informations de leur(s) site(s) enregistrées dans la banque de données de Vedisee et de leur mise à jour. Les informations enregistrées dans la banque de données de Vedisee restent la propriété de Vedisee.
De même, les utilisateurs de la plateforme garantissent la véracité et l'exactitude des informations enregistrées en leur nom et au nom et pour le compte de tous les bénéficiaires dont ils sont mandataires. Ils gardent l'entière responsabilité des paramètres communiqués sur base desquels les propositions de voyages, visites et itinéraires sont élaborés.

Les représentants des sites touristiques et d'animation ainsi que les utilisateurs de la plateforme s'engagent à préserver la confidentialité des identifiants de connexion et à ne les communiquer en aucune manière à un tiers. Vedisee ne pourra être tenue pour responsable d'une utilisation frauduleuse ou malveillante de leur compte.


Vedisee se réserve le droit à tout moment de bloquer la connexion à la plateforme d'un représentant de site(s) touristique(s) et/ou d'animation, ou d'un utilisateur, s'il s'avérait que celui-ci utilisait frauduleusement la plateforme.


Vedisee se réserve le droit de suspendre/supprimer toute production qui serait frauduleuse, injuriante, discriminante et de manière générale, choquante, tout en pouvant garder la pleine discrétion. Le cas échéant, Vedisee se réserve aussi le droit d’interpeller ou de communiquer à la justice, tout en pouvant garder la pleine discrétion.


Engagement de Vedisee

Vedisee met tout en œuvre pour que les algorithmes du site soient les plus performants et élaborent des propositions de voyages, de visites et d'itinéraires, qui réalisent au mieux la correspondance entre les informations enregistrées dans la banque de données relativement aux sites touristiques et d'animation, et les paramètres des utilisateurs.


Utilisation libre de la plateforme Vedisee et services payants

L'élaboration sur Vedisee d'une proposition de voyage, programme de visites et/ou itinéraire est libre. L'achat des billets d'entrée ou tous les autres frais demandés par les exploitants des sites visités sont à charge des utilisateurs.


L'enregistrement de sites touristiques et d'animation dans la banque de données de Vedisee fait l'objet de frais de dossier et d'un abonnement payant.


En enregistrant un ou plusieurs site(s) touristique(s) et/ou d'animation dans la banque de données de Vedisee, ou en utilisant Vedisee pour la préparation d'un voyage, programme de visites et/ou itinéraire, vous certifiez avoir lu et accepté les présentes conditions générales et les informations disponibles sur la plateforme Vedisee, et vous déclarez disposer de la capacité juridique et du mandat pour les accepter au nom du/des site que vous représentez, ou en votre nom et tous les éventuels autres membres du groupe. En tant que représentant de site(s) touristique(s) et/ou d'animation, vous êtes dans ces conditions pleinement responsable des payements liés aux frais de dossier et d'abonnement des sites et/ou liés à d'autres services demandés.


Garanties – responsabilité limitée

Les informations sur les sites touristiques et d'animation, localités, itinéraires, modes de transport, logements et toute autre information que les utilisateurs obtiennent dans le cadre des services proposés par Vedisee, que ce soit sur le site, par courrier électronique ou sous toute autre forme de message, ne donnent droit à aucune garantie, dans la mesure où Vedisee n'est pas à l'origine des informations de base. Ces informations peuvent à tout moment être modifiées et mises à jour par les gestionnaires de ces informations. Vedisee ne peut être tenue responsable pour tout dommage, direct ou indirect, qui résulterait de l'usage de la plateforme ou de l'information mise à disposition sur la plateforme ou via la plateforme. Si vous constatez des inexactitudes dans les informations disponibles sur la plateforme, n'hésitez pas à contacter info@vedisee.com .


La seule garantie consentie par Vedisee porte sur l'élaboration pour les utilisateurs (voyageurs) d'une proposition de voyage, de programme de visite(s) touristique(s) et d'animation et/ou d'itinéraire, sans donner aucune garantie sur la qualité et le contenu dans la mesure où Vedisee n'est pas à l'origine des données sur lesquelles la proposition a été élaborée. Vedisee utilise et transmet de bonne foi l'information qui lui a été communiquée et a été enregistrée dans sa base de données. Vedisee ne sera en aucun cas responsable envers les utilisateurs ni envers les représentants de sites touristiques et d'animation, de dommages directs ou indirects qui résultent des services fournis par Vedisee ou qui y font suite comme par exemple le taux de fréquentation des sites ou qui sont survenus lors d'un payement, qu'elle qu'en soit la cause, basée sur une théorie de la responsabilité (y compris causés par négligence ou par force majeure). Ces limites s'appliquent même si une partie a été avisée de la survenance éventuelle desdits dommages et nonobstant un manquement à l'objet principal.


Force majeure

Vedisee ne sera tenu responsable en cas de défaillance ou de retard dans l'exécution de ses obligations au titre des conditions générales, résultant de causes indépendantes de sa volonté, à l'inclusion et sans limitation aucune de force majeure, actes des autorités civiles ou militaires, incendies, inondations, séismes, grèves, émeutes, guerres, actes de sabotage, défaillance de réseaux, erreurs de codage de fichiers électroniques, limites de logiciels ou incapacité des services de télécommunication ou mesures gouvernementales.